Regulamin sprzedaży voucherów

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej lotyzgorzelec.pl voucherów uprawniających do uczestnictwa w okazjonalnych lotach tandemowych paralotnią.
2. Loty organizowane przez Organizatora mają charakter okazjonalny i rekreacyjny - nie stanowią działalności komercyjnego przewozu lotniczego. Uczestnictwo w locie jest nieodpłatne; przedmiotem sprzedaży jest voucher obejmujący pamiątkową dokumentację fotograficzną i wideo z lotu.
3. Sprzedawcą i organizatorem lotów jest:
   LOTY ZGORZELEC GRZEGORZ PŁAWSKI
   ul. Szarych Szeregów 14A/2, 59-900 Zgorzelec
   NIP: 6152080746, REGON: 544371123
   e-mail:
   tel.: 603 72 71 72
   dalej jako „Organizator".
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. W przypadku zakupu dokonywanego przez konsumenta albo przedsiębiorcę na prawach konsumenta stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym ustawę o prawach konsumenta.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem lotyzgorzelec.pl.
2. Klient - osoba składająca zamówienie za pośrednictwem Strony.
3. Lot - okazjonalny, rekreacyjny lot tandemowy paralotnią z pilotem Organizatora, niestanowiący komercyjnego przewozu lotniczego.
4. Voucher - dokument lub kod uprawniający do uczestnictwa w Locie oraz otrzymania pamiątkowej dokumentacji fotograficznej i wideo, ważny przez określony czas od daty zakupu.
5. Obdarowany - osoba, na rzecz której realizowany jest Voucher.
6. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
7. Operator płatności - Krajowy Integrator Płatności S.A. prowadzący system Tpay.

§3. Rodzaje i zakres usług

1. Organizator oferuje:
   1. lot tandemowy 15-minutowy,
   2. lot tandemowy 30-minutowy,
   3. vouchery na loty wskazane w lit. a-b.
2. Szczegółowy opis aktualnych wariantów, cen oraz ewentualnych ograniczeń znajduje się na Stronie.
3. Lot wykonywany jest przez pilota Organizatora z uwzględnieniem warunków pogodowych, bezpieczeństwa pasażera oraz możliwości technicznych.
4. Realizacja Lotu wymaga wcześniejszego uzgodnienia terminu.

§4. Warunki uczestnictwa w locie

1. Z Lotu mogą skorzystać osoby spełniające warunki bezpieczeństwa określone przez Organizatora.
2. Aktualne podstawowe wymagania uczestnictwa:
   1. minimalny wiek: 10 lat (za zgodą opiekuna prawnego),
   2. maksymalna waga: 120 kg,
   3. brak przeciwwskazań zdrowotnych do udziału w locie,
   4. zastosowanie się do poleceń pilota przed startem, w trakcie lotu i przy lądowaniu.
3. Organizator może odmówić wykonania Lotu, jeżeli:
   1. warunki pogodowe nie pozwalają na bezpieczne wykonanie usługi,
   2. uczestnik pozostaje pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub zachowuje się w sposób zagrażający bezpieczeństwu,
   3. uczestnik nie spełnia warunków bezpieczeństwa lub odmawia podporządkowania się instrukcjom pilota.
4. W przypadku odmowy realizacji Lotu z przyczyn leżących po stronie uczestnika, Organizator może zaproponować zmianę terminu albo odmówić realizacji bez prawa do natychmiastowego wykonania usługi w tym samym dniu; zasady zwrotu określa §10.

§5. Zawarcie umowy i składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza dostępnego na Stronie.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   1. wybiera wariant Lotu,
   2. podaje wymagane dane,
   3. akceptuje Regulamin,
   4. dokonuje płatności.
3. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Organizatora lub z chwilą otrzymania przez Organizatora potwierdzenia poprawnego dokonania płatności.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
5. Jeżeli zakup dotyczy Vouchera, Voucher jest dostarczany w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Klienta. Możliwy jest również odbiór osobisty pod adresem: ul. Szarych Szeregów 14A/2, 59-900 Zgorzelec - po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym.

§6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane na Stronie są cenami brutto w złotych polskich.
2. Klient może dokonać płatności przy użyciu metod udostępnionych na Stronie przez operatora płatności Tpay.
3. Operatorem płatności jest Krajowy Integrator Płatności S.A. W zakresie realizacji płatności zastosowanie ma również Regulamin dokonywania płatności Tpay.
4. Organizator nie pobiera dodatkowych opłat za wybraną metodę płatności, chyba że wyraźnie wskazano inaczej przed złożeniem zamówienia.
5. Dowód zakupu jest przekazywany zgodnie z obowiązującymi przepisami i danymi podanymi przez Klienta.

§7. Voucher

1. Voucher może zostać zakupiony dla Klienta albo dla osoby trzeciej jako prezent.
2. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od dnia zakupu, chyba że opis oferty na Stronie stanowi inaczej.
3. W okresie ważności Vouchera należy skontaktować się z Organizatorem w celu ustalenia terminu realizacji Lotu.
4. Termin realizacji usługi zależy od warunków pogodowych, dostępności Organizatora oraz czynników bezpieczeństwa.
5. Voucher jest co do zasady przenoszalny na inną osobę, o ile nowy uczestnik spełnia warunki bezpieczeństwa.
6. Po upływie terminu ważności Voucher wygasa, chyba że Organizator postanowi inaczej indywidualnie wobec Klienta.
7. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.

§8. Ustalanie terminu i realizacja lotu

1. Termin Lotu ustalany jest indywidualnie pomiędzy Klientem lub Obdarowanym a Organizatorem.
2. Organizator może zmienić termin Lotu lub odwołać jego realizację, jeżeli wymagają tego warunki pogodowe, bezpieczeństwo lotu, stan techniczny sprzętu albo inne niezależne okoliczności uniemożliwiające bezpieczne wykonanie usługi.
3. W przypadku zmiany lub odwołania terminu z przyczyn wskazanych w ust. 2 Organizator zaproponuje nowy termin realizacji.
4. Klient lub Obdarowany powinien stawić się w ustalonym miejscu i czasie oraz stosować się do instrukcji Organizatora.
5. Niestawienie się w uzgodnionym terminie bez wcześniejszego uzgodnienia z Organizatorem może skutkować uznaniem terminu za wykorzystany, chyba że Organizator postanowi inaczej.
6. Organizator rekomenduje, aby Klient lub Obdarowany poinformował o konieczności zmiany terminu niezwłocznie po powzięciu takiej potrzeby, nie później jednak niż 48 godzin przed planowanym lotem.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem ust. 2-5.
2. Jeżeli przedmiotem umowy jest Voucher bez oznaczenia konkretnego dnia lub okresu realizacji usługi, prawo odstąpienia od umowy przysługuje na zasadach ogólnych, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
3. Jeżeli przedmiotem umowy jest Lot albo rezerwacja usługi związanej z wypoczynkiem ze wskazaniem konkretnego dnia lub okresu świadczenia, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
4. Jeżeli Klient wyraźnie zażąda wykonania usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a usługa zostanie w pełni wykonana za jego uprzednią zgodą i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia, prawo to nie przysługuje.
5. Szczegółowa informacja o prawie odstąpienia albo jego braku jest każdorazowo przekazywana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
6. Aby odstąpić od umowy, Klient może złożyć Organizatorowi jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną lub pisemnie.
7. Zwrot płatności w przypadku skutecznego odstąpienia następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

§10. Rezygnacja, zmiana terminu i zwroty

1. Zmiana terminu Lotu jest możliwa po uzgodnieniu z Organizatorem, z uwzględnieniem dostępności terminów i warunków pogodowych.
2. W przypadku odwołania Lotu przez Organizatora z przyczyn pogodowych lub bezpieczeństwa Klientowi nie przysługuje odszkodowanie, jednak Organizator proponuje nowy termin realizacji.
3. Jeżeli realizacja usługi okaże się trwale niemożliwa z przyczyn leżących po stronie Organizatora, Klientowi przysługuje zwrot niewykorzystanej płatności.
4. W przypadku rezygnacji przez Klienta z uzgodnionego terminu na mniej niż 48 godzin przed lotem Organizator może potrącić uzasadnione koszty organizacyjne albo uznać termin za wykorzystany, o ile takie zasady zostały jasno zakomunikowane przed zawarciem umowy.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§11. Reklamacje dotyczące usługi

1. Reklamacje dotyczące Strony, procesu zamówienia, Voucherów oraz samej usługi Lotu można składać:
   1. e-mailem: ,
   2. telefonicznie: 603 72 71 72.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   1. dane osoby składającej reklamację,
   2. opis problemu,
   3. numer zamówienia lub datę zakupu, jeżeli jest dostępna,
   4. żądanie reklamacyjne.
3. Organizator rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają innego terminu.
4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Organizator informuje na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.

§12. Reklamacje dotyczące płatności

1. Reklamacje dotyczące realizacji płatności obsługiwanych przez Tpay są rozpatrywane zgodnie z Regulaminem dokonywania płatności Tpay.
2. Zgłoszenie reklamacyjne dotyczące płatności może zostać skierowane bezpośrednio do Tpay zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie dokonywania płatności Tpay.

§13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Grzegorz Pławski prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą LOTY ZGORZELEC GRZEGORZ PŁAWSKI.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, kontaktu z Klientem, realizacji obowiązków prawnych oraz rozpatrywania reklamacji.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na Stronie.
4. W zakresie obsługi płatności dane mogą być przekazywane operatorowi płatności Tpay zgodnie z zasadami wynikającymi z regulaminów i informacji udostępnianych przez tego operatora.

§14. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 1 kwietnia 2026.
4. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany zakresu usług lub zmian technicznych Strony.