Regulamin sprzedaży voucherów na loty widokowe motoparalotnią

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej lotyzgorzelec.pl voucherów na rekreacyjne loty widokowe motoparalotnią (przelot tandemowy z pilotem Sprzedawcy).
2. Usługa ma charakter wyłącznie rekreacyjno-rozrywkowy i nie stanowi elementu szkolenia lotniczego.
3. Działalność prowadzona jest w ramach PKD 93.29.Z (pozostała działalność rozrywkowa i rekreacyjna).
4. Sprzedawcą jest:
   LOTY ZGORZELEC GRZEGORZ PŁAWSKI
   ul. Szarych Szeregów 14A/2, 59-900 Zgorzelec
   NIP: 6152080746, REGON: 544371123
   e-mail:
   tel.: 603 72 71 72
   dalej jako „Sprzedawca".
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
6. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. W przypadku zakupu dokonywanego przez konsumenta albo przedsiębiorcę na prawach konsumenta stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym ustawę o prawach konsumenta.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem lotyzgorzelec.pl.
2. Klient - osoba składająca zamówienie za pośrednictwem Strony.
3. Lot widokowy - rekreacyjny lot tandemowy motoparalotnią z pilotem Sprzedawcy o czasie trwania zgodnym z wybranym wariantem.
4. Voucher - dokument potwierdzający zakup lotu widokowego, uprawniający do rezerwacji terminu realizacji w okresie jego ważności.
5. Obdarowany - osoba, na rzecz której realizowany jest Voucher.
6. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
7. Operator płatności - Krajowy Integrator Płatności S.A. prowadzący system Tpay.

§3. Przedmiot sprzedaży

1. Przedmiotem sprzedaży są vouchery na loty widokowe motoparalotnią w następujących wariantach:
   1. Lot ekspresowy - 15 minut - 450 zł,
   2. Lot widokowy - 30 minut - 650 zł,
   3. Lot królewski - 60 minut - 1100 zł.
2. Dodatkowo dostępne jest video z całego lotu jako dodatek: +100 zł.
3. Szczegółowy opis aktualnych wariantów oraz ewentualnych ograniczeń znajduje się na Stronie.
4. Lot widokowy ma charakter wyłącznie rekreacyjno-rozrywkowy i nie stanowi szkolenia lotniczego ani jego elementu.
5. Realizacja lotu wymaga wcześniejszego uzgodnienia terminu.

§4. Dodatkowe video z lotu

1. Klient może dokupić video z całego lotu jako dodatek do wybranego wariantu lotu widokowego za dodatkową opłatą wskazaną na Stronie.
2. Materiał video przekazywany jest drogą elektroniczną (link do pobrania, e-mail lub komunikator) w terminie do 7 dni roboczych od dnia realizacji lotu.
3. Zakres i jakość materiału zależą od warunków technicznych i pogodowych panujących w dniu realizacji lotu.

§5. Warunki uczestnictwa w przelotach

1. Z rekreacyjnego przelotu tandemowego mogą skorzystać osoby spełniające warunki bezpieczeństwa określone przez Sprzedawcę.
2. Aktualne podstawowe wymagania uczestnictwa:
   1. minimalny wiek: 10 lat (za zgodą opiekuna prawnego),
   2. maksymalna waga: 110 kg,
   3. brak przeciwwskazań zdrowotnych do udziału w locie,
   4. zastosowanie się do poleceń pilota przed startem, w trakcie lotu i przy lądowaniu.
3. Sprzedawca może odmówić realizacji lotu, jeżeli:
   1. warunki pogodowe nie pozwalają na bezpieczne wykonanie,
   2. uczestnik pozostaje pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub zachowuje się w sposób zagrażający bezpieczeństwu,
   3. uczestnik nie spełnia warunków bezpieczeństwa lub odmawia podporządkowania się instrukcjom pilota.
4. W przypadku odmowy realizacji z przyczyn leżących po stronie uczestnika Sprzedawca może zaproponować zmianę terminu albo odmówić realizacji bez prawa do natychmiastowego wykonania w tym samym dniu; zasady zwrotu określa §11.

§6. Zawarcie umowy i składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza dostępnego na Stronie.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   1. wybiera wariant lotu widokowego,
   2. podaje wymagane dane,
   3. akceptuje Regulamin,
   4. dokonuje płatności.
3. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę lub z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego dokonania płatności.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
5. Voucher jest dostarczany w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Klienta. Możliwy jest również odbiór osobisty pod adresem: ul. Szarych Szeregów 14A/2, 59-900 Zgorzelec - po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym.

§7. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane na Stronie są cenami końcowymi w złotych polskich.
2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT. Ceny podane na Stronie są cenami całkowitymi.
3. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę.
4. Klient może dokonać płatności przy użyciu metod udostępnionych na Stronie przez operatora płatności Tpay.
5. Operatorem płatności jest Krajowy Integrator Płatności S.A. W zakresie realizacji płatności zastosowanie ma również Regulamin dokonywania płatności Tpay.
6. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za wybraną metodę płatności, chyba że wyraźnie wskazano inaczej przed złożeniem zamówienia.

§8. Voucher

1. Voucher może zostać zakupiony dla Klienta albo dla osoby trzeciej jako prezent.
2. W przypadku zakupu Vouchera dla osoby trzeciej Klient może wskazać dane Obdarowanego niezbędne do realizacji Vouchera.
3. Voucher może zostać wysłany na adres e-mail Klienta albo bezpośrednio do Obdarowanego - zgodnie z danymi podanymi przy składaniu zamówienia.
4. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od dnia zakupu, chyba że opis oferty na Stronie stanowi inaczej.
5. W celu ustalenia terminu realizacji lotu kontakt ze Sprzedawcą może nawiązać Klient albo Obdarowany.
6. Termin realizacji zależy od warunków pogodowych, dostępności Sprzedawcy oraz czynników bezpieczeństwa.
7. Voucher jest co do zasady przenoszalny na inną osobę, o ile nowy uczestnik spełnia warunki bezpieczeństwa.
8. Po upływie terminu ważności Voucher wygasa, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej indywidualnie wobec Klienta.
9. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.

§9. Ustalanie terminu i realizacja lotu

1. Termin realizacji lotu ustalany jest indywidualnie pomiędzy Klientem lub Obdarowanym a Sprzedawcą.
2. Sprzedawca może zmienić termin realizacji lub odwołać ją, jeżeli wymagają tego warunki pogodowe, bezpieczeństwo przelotu, stan techniczny sprzętu albo inne niezależne okoliczności.
3. W przypadku zmiany lub odwołania terminu z przyczyn wskazanych w ust. 2 Sprzedawca zaproponuje nowy termin realizacji.
4. Klient lub Obdarowany powinien stawić się w ustalonym miejscu i czasie oraz stosować się do instrukcji Sprzedawcy.
5. Niestawienie się w uzgodnionym terminie bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą może skutkować uznaniem terminu za wykorzystany, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
6. Sprzedawca rekomenduje, aby Klient lub Obdarowany poinformował o konieczności zmiany terminu niezwłocznie, nie później jednak niż 48 godzin przed planowaną realizacją.

§10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem ust. 2–5.
2. Jeżeli przedmiotem umowy jest Voucher bez oznaczenia konkretnego dnia lub okresu realizacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje na zasadach ogólnych, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
3. Jeżeli przedmiotem umowy jest rezerwacja usługi związanej z wypoczynkiem ze wskazaniem konkretnego dnia lub okresu świadczenia, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
4. Jeżeli Klient wyraźnie zażąda wykonania usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a usługa zostanie w pełni wykonana za jego uprzednią zgodą i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia, prawo to nie przysługuje.
5. Szczegółowa informacja o prawie odstąpienia albo jego braku jest każdorazowo przekazywana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
6. Aby odstąpić od umowy, Klient może złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną lub pisemnie.
7. Zwrot płatności w przypadku skutecznego odstąpienia następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

§11. Rezygnacja, zmiana terminu i zwroty

1. Zmiana terminu realizacji lotu jest możliwa po uzgodnieniu ze Sprzedawcą, z uwzględnieniem dostępności terminów i warunków pogodowych.
2. W przypadku odwołania realizacji przez Sprzedawcę z przyczyn pogodowych lub bezpieczeństwa Klientowi nie przysługuje odszkodowanie, jednak Sprzedawca proponuje nowy termin.
3. Jeżeli realizacja okaże się trwale niemożliwa z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Klientowi przysługuje zwrot niewykorzystanej płatności.
4. W przypadku rezygnacji przez Klienta z uzgodnionego terminu na mniej niż 48 godzin przed planowaną realizacją Sprzedawca może potrącić uzasadnione koszty organizacyjne albo uznać termin za wykorzystany, o ile takie zasady zostały jasno zakomunikowane przed zawarciem umowy.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§12. Reklamacje dotyczące usługi

1. Reklamacje dotyczące Strony, procesu zamówienia, Voucherów oraz realizacji lotu można składać:
   1. e-mailem: ,
   2. telefonicznie: 603 72 71 72.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   1. dane osoby składającej reklamację,
   2. opis problemu,
   3. numer zamówienia lub datę zakupu, jeżeli jest dostępna,
   4. żądanie reklamacyjne.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają innego terminu.
4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca informuje na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.

§13. Reklamacje dotyczące płatności

1. Reklamacje dotyczące realizacji płatności obsługiwanych przez Tpay są rozpatrywane zgodnie z Regulaminem dokonywania płatności Tpay.
2. Zgłoszenie reklamacyjne dotyczące płatności może zostać skierowane bezpośrednio do Tpay zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie dokonywania płatności Tpay.

§14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Grzegorz Pławski prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą LOTY ZGORZELEC GRZEGORZ PŁAWSKI.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, kontaktu z Klientem, realizacji obowiązków prawnych oraz rozpatrywania reklamacji.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na Stronie.
4. W zakresie obsługi płatności dane mogą być przekazywane operatorowi płatności Tpay zgodnie z zasadami wynikającymi z regulaminów i informacji udostępnianych przez tego operatora.

§15. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 1 kwietnia 2026.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany zakresu usług lub zmian technicznych Strony.